IVE成员张员瑛以舞台上的专业态度和无懈可击的对粉丝的待遇而闻名，最近，她在日本关西的IVE签名会上向一位听障粉丝（Twitter上的ins：n_n_na_）展现了她的善良个性。
这位粉丝是听障的，只能听到特定的声音，他表示只能听到张员瑛喊他的名字，其他的都很困难。他立即告诉张员瑛自己是听障的。
听障粉丝表示 : “我的耳朵听不见，所以我听不见你说什么。”
张员瑛 :”哦，对不起，我能做些什么来和你沟通？”
张员瑛立即用双手做了一个心形手势，之后张员瑛用嘴巴慢慢而清晰地说话，以便粉丝能够读懂[……]
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