NCT成员仁俊于20日透过Bubble平台表示「请不要再打电话了。我将公开此人的电话号码」，并公佈了一个电话号码。然而，被公佈电话号码的人物（A）声称自己并非「私生饭」，只是拨错了号码，并向警方报案。对此，SM娱乐于21日表示：「对于受害者，我们表示真诚的歉意。」同日，仁俊也在Instagram上发佈了道歉声明。仁俊在道歉声明中说：「对于昨天我轻率的行为给对方造成的伤害，我深感抱歉。我一直希望透过音乐和舞台传递正能量，但当时我的判断力严重受到影响，做出了错误的决定。对于因我而受到伤害和损失的人，我深感歉意。」
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接着说：「因为我的轻率行为，受害者正遭受痛苦。请大家停止联络受害者。」，并对因误认为「私生饭」而发送抗议邮件的粉丝提出请求。
仁俊表示：「我已经深刻反省，今后会注意不再做出这样草率的行为，对于因我而受伤害的所有人，再次表示歉意。」
尽管仁俊道歉的初衷是好的，但他的道歉似乎未能平息网友的怒火。许多人批评仁俊的道歉缺乏诚意，他们指出仁俊没有承认受害者并不是私生饭。
「你应该更诚恳地道歉，并赔偿你造成的损失……你本来应该说那个人不是私生饭，是你犯了错，那个人才是受害者。简直不敢相信居然还有一些粉丝在为他辩护。」「你应该澄清那个人不是私生饭，我看到一些关于受害者的可怕消息。」「受害者应该是自己决定他是否被批评得够多了。」「看到他Instagram上的评论，我无言以对。」「不敢相信竟然有人告诉他不需要道歉。」「你应该说他不是私生饭，你错过了最重要的一部分。」「如果你早点道歉，在舆论反弹之前，会好一些。现在看起来你好像是被迫道歉的。」
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