少女时代队长泰妍原订于19、20日于东京开唱，不料在演唱会前2天却因为「设备无法抵达当地」，只能紧急取消活动，引发全球粉丝不满。面对公司的消极处理，泰妍也不忍了，24日转发全球粉丝联合声明的5大诉求，要 SM 出来面对，让粉丝都超级感动「果然没有爱错人！」
由于 SM 从事发至今，一直都在迴避问题，不仅没有对此事件直接道歉或给出具体赔偿计画，当初甚至还是透过票务网站的电子邮件发出取消公告，气得粉丝向他们发出联合声明，并提出5大诉求。
声明里的5大诉求包括：
1. 调查本事件责任归属，并惩处失职人员
2.透过泰妍官方管道对此次事件说明清楚并道歉。
3.东京场演出突遭取消，对所有受影响的粉丝提供实质性赔偿方案。
4.为避免今后再度发生类似情况，必须实施透明化的营运以及要有确实的公告。
5. SM 娱乐应就日本场后续计画，尽速对外发布公告。
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事实上在此之前，泰妍就曾在粉丝付费平台上道歉，表示「日本公演取消后，我真的很担心 SONE ，心情非常低落，不知道该说什么才好，真的很对不起大家。为了这场演出大家投入了那么多的努力与期待，却瞬间化为乌有，就像是被偷走了一样，不知道该怎么说内心的空虚」，再加上这次用行动力挺粉丝，大家都纷纷涌入留言区，直唿「 SM 给我出来面对」、「姐姐真的太帅了」、「无论如何， SONE 都会在你身边」。
文章《日本演唱会取消原因太扯！泰妍亲转「粉丝5诉求」：SM出来面对》首发于韩国娱乐圈