EDAM娱乐就最近IU的演唱会《2024 IU H.E.R. WORLD TOUR CONCERT》首尔站的售票事件正式道歉。一名粉丝因被误控非法票务交易而被禁止入场，EDAM娱乐事后联繫该粉丝并道歉。然而，该粉丝后来发现座位被其他人佔用。经纪公司则否认将门票提供给工作人员。EDAM娱乐于韩国标准时间4月9日发布了官方道歉声明，并表示将更新未来演唱会的售票系统。

EDAM娱乐解释说：「对于因我们过度严格的核查程序而受到影响的粉丝，我们致以诚挚的歉意。 对于一直给予艺人大力支持的粉丝以及因此造成艺人失望和困扰，我们深表歉意。自2024 年4月9日起，我们将根据众多粉丝的建议提出修订措施。」

以下是来自EDAM娱乐的完整声明：

“这是EDAM娱乐。

首先，关于IU 2024世界巡演首尔独唱演唱会的门票预订（以下简称为「首尔Solo演唱会」），我们对因我们过多的验证程序而受苦的粉丝们表示诚挚的道歉。我们深切地向总是给予艺人巨大支持的粉丝们以及艺人本人道歉，对造成的失望和困扰表示歉意。

从2024年4月9日开始，我们将根据许多粉丝的建议提出修订措施。请在下方找到详细资讯：”

1.取消未经授权的门票交易奖励制度（秘密购票者系统）

我们将完全取消「未经授权的门票交易政策（秘密购票者系统）」的「奖励制度」。此外，我们将加强内部监控团队，针对未经授权的交易和高级门票预订。在需要进行验证的情况下，我们将实施以下改进，而不是以前的过度验证程序：

在门票预订中未涉及货币交易的情况下（例如家人或朋友之间的代理预订），将不视为未经授权的交易。

在国内演出门票预订开放之前，我们将透过所有官方渠道和售票网站公告「未经授权的门票交易政策指南」中的验证流程。

我们将根据修订后的通知简化验证流程，确保粉丝们不会因不准确的验证期限要求而感到精神负担。

2.门票领取的个人身份证明程序

鉴于对儿童和青少年观众的个人身份证明程序需要改进，我们将参考其他公司的各种例子并进行必要的改进。

对于通过身份证进行识别困难的个人，我们将允许在透过家庭关系证明或居民登记副本确认直系家庭关系后领取门票。

对于新护照，我们将保持目前的身份证明程序，无需护照证书。

3.改进官方粉丝会员的永久开除制度

虽然我们已经将这个制度作为强烈防止高级交易和未经授权的门票交易的手段，但我们对于最近发生的事件所带来的责任感深表同情。因此，我们旨在改进『IU官方粉丝会员永久开除制度』。从现在开始，官方粉丝会员内的开除制度将作为『处罚申请（例如基于粉丝会员世代的加入限制）』而非『永久开除』来运作。

随着高级交易和未经授权的门票交易制度的改进，开除标准已经发生了变化。因此，我们将从今天开始解除对所有先前的 IU 官方粉丝会员成员的永久开除处分。然而，根据在官方渠道公布的『粉丝礼仪指南』中指出的，曾经威胁过艺人安全或侵犯她隐私的个人将不会被列入解除开除处分名单中。特别是那些过去曾在粉丝圈内造成不当问题，或可能在未来造成不当问题的个人将仍然被永久开除。

由于这个制度，我们将内部彻底审查和讨论申请标准，以防止对粉丝的不公平对待。我们所有的工作人员都比以往更加意识到系统改革的必要性和手头上的问题。我们将尽最大努力防止再次发生，并根据粉丝的意见不断努力改进。我们再次诚挚地为我们的运营政策带来的不便以及对粉丝和艺人造成的深刻情感困扰道歉。我们将继续监控并努力展现更好的自己。我们将在未来讨论额外的改进措施。随后，EDAM、Melon Ticket 和表演团队将尽力根据受影响的粉丝所期望的方向来补偿在门票预订过程中遭受的损失。这件事将成为我们成为更加重视粉丝和艺人观点的代理公司的机会。我们深感抱歉。

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