EDAM娱乐透过IU官方表示，针对2024年世界巡迴演唱会首尔站所造成的不便，向粉丝公开致歉。
道歉声明中，经纪公司不仅向因严格验票程序而受影响的粉丝道歉，也向IU本人致歉。声明表示：「对于因所属艺人IU 2024世界巡迴演唱会首尔站 门票预订过于严格的验证程序，而使粉丝朋友们感到不便，公司在此诚挚地道歉。 对于让一直给予艺人热情支持的粉丝们造成困扰，公司也深表歉意。」
声明补充说：「此外，对于此次事件必定让艺人本人感到失望和受伤，公司也一并致歉。」
除此之外，经纪公司宣布将取消与非法黄牛票相关的卧底调查员制度，并致力于强化内部监控团队。 声明澄清，非金钱交易的订票行为 (例如家人或朋友代为预订) 不会被视为非法交易。 此外，公司承诺将简化解释程序，并提供清晰、准确的解释期限指引，以减少粉丝的无端心理压力。
韩网友们纷纷表示 :
「IU也是受害者。公司本应该做得更好。」「IU也是受害者。她没想到粉丝会经歷这样的事情。」「他们向IU道歉也挺奇怪的。」「这是公司第一次这样向艺人道歉。」「嗯，她不就是他们公司的顶樑柱吗？」「她是最大股东之一。」「我觉得IU的经纪公司向IU道歉很奇怪。」
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